弊社にてサポート対象となる内容とサポート対象外とさせていただいている内容は以下のとおりです。
ご不明な場合にはお問合せください。

サポート対象

• コントロールパネルの操作、不具合について
• Web 、 FTP 、メールなどのサーバーアクセス時のトラブル（障害など）
• 弊社提供の各種サービスについて

※以下のサポート対象外の内容を除く

サポート対象外

• プロバイダやお客様のローカルなネットワーク環境やパソコン環境について
• メールソフト、 FTP ソフトなどの設定や操作方法について
• データベース（MySQL 、 PostgreSQL）の操作方法について
• phpMyAdmin 、 phpPgAdmin の操作方法について
• CMS インストーラーの各プログラムと phpBB と Movable Type とモバインの動作、設定、利用方法について
• ホームページの作成方法（HTML の記述方法など）について
• 弊社提供以外のプログラムの動作や設定方法について
• 「.htaccess」「.htpasswd」の記述方法や動作について
• インターネット上でダウンロードしたプログラムの動作や設定方法について
• 弊社提供のプログラムの編集方法について
• 弊社提供のプログラムをお客様にて編集した場合の動作について
• スパムメールチェック機能の判定基準、判定結果について
• ウィルスチェック機能の判定基準、判定結果について
• スケジュール管理ツールの動作について
• ウェブメールの操作について
• アクセスログ分析の解析の方法について
• （どのようなルールで解析を行っているかについて）
• ログファイルの内容について

更新日：2016年09月16日